Technik kann man kaufen. Vertrauen nicht. Vielleicht ist das die wichtigste Erkenntnis aus unserer täglichen Arbeit. Denn unabhängig davon, ob ein Unternehmen fünf Mitarbeitende beschäftigt oder mehrere hundert Arbeitsplätze betreibt: Am Ende arbeiten immer Menschen miteinander. Was langfristige Kundenbeziehungen ausmacht Viele Projekte beginnen mit einer konkreten Aufgabe. Ein neues Drucksystem. Eine Scanlösung. Ein Dokumentenprozess. Doch die eigentliche Zusammenarbeit begi

Die meisten Menschen denken bei Service an den Moment, wenn etwas bereits nicht mehr funktioniert. Der Drucker steht still. Ein Scan kann nicht verarbeitet werden. Oder ein wichtiges Dokument lässt sich nicht mehr ausgeben. Dann beginnt die Fehlersuche. Doch viele dieser Situationen lassen sich vermeiden. Genau dort setzt proaktiver Service an. Die beste Störung entsteht erst gar nicht Moderne Druck- und Dokumentensysteme liefern heute viele Informationen über ihren Zustand.

„Ihr Ticket wurde eröffnet.“ Und jetzt? Viele Unternehmen kennen genau diesen Moment. Das Problem wurde gemeldet. Die Störung ist bekannt. Doch gelöst ist sie noch nicht. Gerade bei Druck- und Dokumentenlösungen hilft es wenig, wenn man weiss, dass irgendwann jemand reagieren wird. Wenn ein wichtiges System ausfällt, braucht es Unterstützung. Nicht nächste Woche. Sondern dann, wenn das Problem entsteht. Warum Support aus der Region Vorteile bringt Viele technische Probleme la

„Ich habe das Dokument gestern gescannt.“ „Bei mir ist nichts angekommen.“ Solche Sätze hört man häufiger, als man denkt. Nicht weil die Technik schlecht wäre. Sondern weil kleine Fehler in den Abläufen grosse Auswirkungen haben können. Ein Scan landet im falschen Ordner. Eine Rechnung wird nicht weitergeleitet. Ein Dokument wird doppelt abgelegt. Jeder einzelne Fall kostet nur wenige Minuten. Zusammen kommen schnell viele Stunden zusammen. Warum Dokumentenprozesse KMU oft un

„Wir brauchen einen neuen Drucker.“ Diesen Satz hören wir regelmässig. Und manchmal stimmt er. Oft allerdings nicht. Denn wenn wir genauer hinschauen, zeigt sich etwas anderes: Das eigentliche Problem liegt häufig gar nicht beim Gerät. Sondern in den Abläufen rundherum. Das Problem war nie der Drucker Dokumente werden mehrfach ausgedruckt. Scans landen im falschen Ordner. Rechnungen werden manuell weitergeleitet. Mitarbeitende erledigen jeden Tag dieselben zusätzlichen Arbeit

„Könnten Sie mir bitte nochmals Ihre Kundennummer nennen?“ Viele kennen diesen Satz. Danach folgen oft weitere Fragen: Welches Gerät nutzen Sie? Seit wann besteht das Problem? Wer hat das System installiert? Und während die Antworten gesucht werden, vergeht Zeit. Genau deshalb schätzen viele Unternehmen eine persönliche Betreuung. Nicht weil sie bequemer ist. Sondern weil sie effizienter ist. Warum persönliche Betreuung KMU entlastet Die meisten KMU möchten sich nicht mit Tec

Der Drucker fällt selten dann aus, wenn es gerade passt. Meist passiert es genau dann, wenn Rechnungen gedruckt, Lieferscheine erstellt oder wichtige Dokumente verarbeitet werden müssen. Dann stellt sich schnell die Frage: Wie lange dauert es, bis Ersatz verfügbar ist? Während früher oft mehrere Wochen Lieferzeit normal waren, erwarten Unternehmen heute schnelle und verlässliche Lösungen. Zu Recht. Warum Verfügbarkeit wichtiger geworden ist Für viele KMU gehört die Druck- und

Der Drucker steht still. Eigentlich kein grosses Problem. Bis genau in diesem Moment die Lieferscheine rausmüssen, Rechnungen verarbeitet werden sollen oder wichtige Dokumente nicht mehr gedruckt werden können. Was von aussen nach einer kleinen technischen Störung aussieht, kann den Arbeitsalltag eines Unternehmens überraschend schnell ausbremsen. Dann beginnt oft ein bekanntes Spiel: Hotline anrufen. Ticket eröffnen. Warten. Und hoffen, dass sich bald jemand meldet. Gerade f

Red Label Zero - Mehr als nur weiss und glatt Wer Papier bestellt, denkt oft an Format, Grammatur und Preis. Doch manchmal lohnt sich ein zweiter Blick: Red Label Zero von Canon ist nicht einfach ein weiteres Büropapier – sondern eine Wahl, die in mehrfacher Hinsicht überzeugt. 1 | Qualität, die man sieht und fühlt Das hochweisse, besonders glatte Red Label Zero sorgt für gestochen scharfe Ausdrucke – egal ob Berichte, Präsentationen oder Verträge. Es läuft sauber durch den

In der heutigen Arbeitswelt ist Flexibilität gefragt – nicht nur beim Arbeitsplatz, sondern auch bei der Dokumentenverarbeitung. Mit dem...

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